Wij kunnen u enkel de garantie voor de reservatie tot de mogelijkheid bieden van een activiteit zonder vooraf akkoord binnen een redelijke termijn.

Gelieve te bellen of een email te sturen via onze pagina “contact”.

De persoon die de activiteit reserveert en die ok andere personen inschrijft onder zijn handtekening is verantwoordelijk ten aanzien van hun verplichtingen.

Als de datum mogelijk is, dan registeren we uw aanvraag tot activiteit en sturen wij u een prijsofferte per email.

Volgens de datum van ontvangst van uw aanvraag voor een activiteit is uw prijsofferte geldig gedurende 30 kalenderdagen óf tot uw overschrijving van uw voorschot die uw activiteit bevestigd.

Men kan uw prijsofferte aanpassen tot 3 maal zonder administratieve kosten. Uw prijsofferte is opgesteld op basis van de door u gegeven aantal deelnemers ( met een marge van 3 personen méér of minder).

Indien het totaal aantal deelnemers is veranderd (én zonder vermeldingen en duidelijk akkoord) van méér of minder dan ‘ personen moeten wij verwittigd worden ten laatste 2 dagen vóór aanvang van uw activiteit.

Iedere aanpassing van het aantal van uw groep is positief of negatief dat niet is medegedeeld zal automatisch aangerekend worden volgens het tarief vermeld op het tabel.

Het resterend saldo dient betaald te worden op de dag en voor aanvang van uw activiteit behalve anders schriftelijk overeengekomen.

De bewijsstukken van uw betaling zullen u bezorgd worden tijdens de betaling.

Voor een reservatie van minder dan 30 dagen van de activiteit dient het voorschot overgeschreven worden in de week dat volgt nà ontvangst van prijsofferte.

Als deelnemer heeft u het recht om een inschrijving te annuleren. Niettegenstaande dient u rekening te houden met de volgende annulatiekosten :

• Meer dan 7 kalenderdagen voor aanvang van activiteit : 50% van de prijs

• Minder dan 7 kalenderdagen voor aanvang van activiteit : de volledige prijs

Alle annulaties dien schriftelijk medegedeeld worden.

Om eventuele annulatiekosten te vermijden is het toegestaan om zelf een vervanger te zoeken. In dat geval is zowel de vervanger als u zelf verantwoordelijk van alle verplichtingen, voor akkoorden en eventuele kosten verbonden aan de reservatie.

Alle wijzigingen dienen schrifteljk en aangetekend schrijven te gebeuren op het volgend adres: CAPNATURE ter attentie aan mevrouw SMEETS Rue de la victoire 6 – 6880 Bertrix. De datum waarop de aanvraag ons toekomst is beslissend (poststempel).

Annulation par CapNature - 13ZENLF

13ZENLF sprl se réserve le droit d’annuler les activités en cas de non-respect des présentes conditions générales et de conserver l’acompte à titre de dommages et intérêts.
13ZENLF sprl se réserve le droit d'annuler, d'interrompre et/ou de modifier les activités et itinéraires en cas d'intempéries graves, de panne mécanique, de caprices de la nature (temps trop sec, niveau d'eau trop faible ou niveau de crue, gel ou neige...) situation géo politique, grèves, quarantaine, maladies, problèmes aux frontières ou tout autre cas de forces majeures non repris ci avant.

13ZENLF sprl se réserve le droit de modifier l'ordre et les horaires des activités proposées. Il est au demeurant précisé que les horaires indiqués sont indicatifs : les attentes et retards éventuels ne donnent pas droit au client d'annuler son activité, ni de réclamer des dommages et intérêts à quel que titre que ce soit.
Le participant reconnaît avoir pris connaissance du présent règlement de l'sprl 13ZENLF et en avoir fait part à chaque membre de son groupe.

En cas de facteur météo négatif annoncé uniquement (avis de tempête, orages uniquement) qui rendrait certaines activités extérieures dangereuses voir non réalisables le jour dit (baptême aérien, promenades guidées ou toutes autres activités en espaces verts), 13ZENLF sprl se réserve le droit de re proposer l'activité à une date ultérieure en accord avec le participant qui a réservé l'activité et ce, par 3 fois. A ce terme, et uniquement si l'activité n'a pu être réalisée dans de bonnes conditions climatiques, elle sera remboursée dans son intégralité.
Nous nous réservons le droit d'arrêter toutes activités en cas de brusque changement climatique qui rendrait l'activité dangereuse. Dans ce cas, aucun remboursement ne pourra être exigé.

Si, au cours d’une activité, un participant présente une condition physique insuffisante ou ne peut autrement poursuivre une activité, 13ZENLF – CapNature veillera à ce que le participant soit raccompagné vers le point de départ si celui ci en exprime le souhait. Dans le cas contraire, il pourra accompagner son groupe en tant que spectateur. Les frais éventuels qui en découleront seront à charge du participant. Dans tous les cas il n’y pas droit à une indemnisation ou à un remboursement partiel du paiement de l'activité.

Een briefing aangepast aan de gekozen activiteit zal gegeven worden aan iedere nieuwe deelnemer. Derhalve de klanten ontwikkelen zich op de verschillende parcours (afgebakend) aangepast aan hun ritme op een autonome manier. De klanten zullen gevolgd worden op hun capaciteiten om de obstakels te overwinnen.

De deelnemer is er zich van bewust van het risico van de activiteit en de BVBA “13ZENLF” ontneemt zich van alle verantwoordelijkheid in geval van een ongeval door één van de deelnemers. De verantwoordelijke van de groep verklaart kennis te nemen van deze clausule en brengt iedereen van zijn groep hiervan op de hoogte.

Ieder persoon die een activiteit reserveert of materiaal huurt van de BVBA “13ZENLF” is geacht om onze instructies te volgen. Gelieve hierna de verhuursvoorwaarden te raadplegen. In geval van een erge inbreuk zal de deelnemer uitgesloten worden zonder het recht op enige vergoeding, terugbetaling van de activiteit en kan verantwoordelijk gesteld worden voor de aangebrachte schade.

De BVBA “13ZENLF” is verzekert voor de deelnemers en derden betreffende de verantwoordelijkheid van de wettelijke professionaliteit in de hoedanigheid van organisator van activiteiten in openlucht en het verhuur van materiaal via het Agentschap AG Verzekeringen. Deze verzekering dekt de schade afkomstig van professionele fouten die de BVBA “13ZENLF” veroorzaken aan bovenvermelde bepalingen. De schade veroorzaakt door de deelnemers veroorzaakt aan de eigendom en derden zijn volledig door hen te bekostigen. De deelnemers zijn verantwoordelijk voor de schade aan de BVBA “13ZENLF” en aan hun personeel door hun fout en in geval van het niet respecteren van afgesloten verplichtingen. De deelnemer is zich bewust van het risico van de activiteit en de BVBA “13ZENLF” ontneemt zich van alle aansprakelijkheid in geval van ongeval veroorzaakt door én van de deelnemers. De verantwoordelijke van de groep verklaart kennis te nemen van deze clausule en brengt iedereen van zijn groep hiervan op de hoogte.

Derhalve wanneer één of meerdere deelnemers zichzelf of andere deelnemers in gevaar brengt heeft de BVBA “13ZENLF” het recht om de activiteit te stoppen voor alle deelnemers en derden. Geen enkele aanvraag voor terugbetaling kan geëist worden.

Wij raden onze klant aan om zich een sportieve outfit of een outfit aangepast aan een activiteit in openlucht aan te trekken op de dag van de activiteit.

Met een outfit willen wij hiermee zeggen : een broek of korte broek, T-shirt, sweater, trui, jas en schoenen met zolen. Wij raden ten stelligste af aan de klant en de deelnemers om in het bezit te zijn van kostbare goederen zoals juwelen en dergelijk alsook multimedia (gsm, ipad, ipod) tijdens het parcours èn gedurende de hele activiteit.

Als de klant en deelnemer echter wensen om deze objecten zelf bij te houden gedurende de activiteit dan is de BVBA “13ZENLF” niet aansprakelijk wanneer de objecten beschadigd worden of onbruikbaar worden ten gevolge van een schok, een val of botsing van genoemde voorwerpen.

De klant kan de pagina praktische adviezen raadplegen voor meer informatie.

Als u bij ons een activiteit reserveert :

1. Bent u zelf verantwoordelijk voor het gehuurd materieel tegenover de BVBA “13ZENLF” of van onze partners;

2. Voor de aanvang van de huur dient u zelf te controleren of het materiaal overeenkomt met het aantal dat op het huurcontract vermeld staat. Indien dit niet overeenkomt meld dit dan onmiddellijk aan de begeleider van de BVBA “13ZENLF” van Capnature of aan zijn partners teneinde dit te kunnen recht zetten. Het is echter niet toegelaten om dit te signaleren na de huurperiode.;

3. Tijdens het gebruik van het gehuurde materiaal moet u erop toe zien dat dit met de grootste zorg gebeurd om slijtage door foutief gebruik te voorkomen. De huurder heeft het nodige respect voor het uitgeleende materiaal;

4. De betaling van het bedroog voor de huur van het materiaal dient te gebeuren vóór de aanvang van de verhuurperiode. Een terugbetaling voor het gehuurde materiaal dat niet werd gebruikt is niet toegelaten.;

5. U dient onmiddellijk aan de begeleider of de partners melden als er materiaal is beschadigd of bij verlies van het gehuurde materiaal. In geval van verlies dient u de prijs te betalen van een nieuw exemplaar en een overeengekomen bedrag dat door ons of door onze partners kan hersteld worden. Een schade dat niet werd gesignaleerd of een opgelegde schade aan derden kan worden verschuldigd aan de huurder zelfs op het einde van de huurperiode;

6. De huurder moet er op toezien dat men beschikt over een aangepaste verzekering om de eventuele schade te kunnen betalen aan de BVBA “13ZENLF” of aan zijn partners;

7. De BVBA “13ZENLF” beschikt over een verzekering van burgerlijke aansprakelijkheid voor de onderneming die de schade dekt voor de slijtage aan het materiaal voor correct gebruik; Een expert zal zeer nauwgezet de oorzaak onderzoeken om het defect te achterhalen. De schade door gevolg van een defect materiaal of een fabricagefout zal worden ten laste gelegd aan de fabrikant;

8. Na afloop van de huur dient alle materiaal teruggebracht worden in perfecte staat de laatste dag van de huurperiode uiterlijk tegen 17h. Het teruggebrachte materiaal zal door ons of door onze partners geïnspecteerd worden. De gebreken of verlies van materiaal dienen onmiddellijk geregeld te worden;

9. Indien u het gehuurde materiaal langer wenst te huren dan voorzien wordt u verzocht om toelating te vragen aan de verantwoordelijke van het verhuurde materiaal. De bijkomende vergoeding zal in dat geval geregeld worden bij de teruggave van het materiaal;

10. Wanneer het gehuurde materiaal langer dan voorzien wordt teruggebracht zonder toelating van de BVBA “13ZENLF” of van zijn partners dan zullen het aantal bijkomende dagen gefactureerd worden en dient onmiddellijk vereffend te worden als het materiaal wordt teruggebracht.

Wanneer ondanks onze voorzorgsmaatregelen u alsnog klachten heeft beschikt u over een klachtenformulier. Gelieve deze over te maken ter plaatse aan uw begeleider van uw activiteit. Indien het onmogelijk is of dat we geen oplossing naar uw behoren vinden dan verzoeken wij u vriendelijk om per schrijven uw klacht te richten en dit binnen de 14 dagen volgend op het einde van uw activiteit aan het adres van onze hoofdzetel.

Wij trachten om een gepaste oplossing te zoeken waarmee de betrokken partijen tevreden mee zijn.