Menu
  • Icône de lien Icône de lien Icône de lien Accueil
    • Icône de lien Icône de lien Icône de lien Halloween
      • Tout lien externe s’ouvre dans un nouvel onglet ou une nouvelle fenêtre. Icône de lien Icône de lien Icône de lien Activiteiten
        • Icône de lien Icône de lien Icône de lien Adrenaline Sportief
        • Icône de lien Icône de lien Icône de lien WeebleLand Sportief
        • Icône de lien Icône de lien Icône de lien Vertigo !!!NEW!!! Sportief +++
        • Icône de lien Icône de lien Icône de lien Pom' de Pin Beginner/Medium
        • Icône de lien Icône de lien Icône de lien Pom - Pom !!!NEW!!! Beginner/Medium
        • Icône de lien Icône de lien Icône de lien Pom d'Api !!NEW!! Speciaal beginner
        • Icône de lien Icône de lien Icône de lien Stamina
        • Icône de lien Icône de lien Icône de lien XtremChallenge Sportief ++
        • Icône de lien Icône de lien Icône de lien Adventuur'Mix
        • Icône de lien Icône de lien Icône de lien Adventuur'MixPlus
        • Icône de lien Icône de lien Icône de lien Les Captifs de Scion
        • Icône de lien Icône de lien Icône de lien Lang leve de pasgehuwden!
        • Icône de lien Icône de lien Icône de lien MountainBikes
        • Icône de lien Icône de lien Icône de lien Kayaks
        • Icône de lien Icône de lien Icône de lien Activité Bongo
        • Icône de lien Icône de lien Icône de lien Halloween in Darkness
      • Icône de lien Icône de lien Icône de lien Tarief
        • Tout lien externe s’ouvre dans un nouvel onglet ou une nouvelle fenêtre. Icône de lien Icône de lien Icône de lien Groupen
          • Icône de lien Icône de lien Icône de lien Ecoles
          • Icône de lien Icône de lien Icône de lien Entreprises
          • Icône de lien Icône de lien Icône de lien Associations
        • Icône de lien Icône de lien Icône de lien Galerie
          • Icône de lien Icône de lien Icône de lien Reserveren of informatie
            • Tout lien externe s’ouvre dans un nouvel onglet ou une nouvelle fenêtre. Icône de lien Icône de lien Icône de lien In de praktijk
              • Icône de lien Icône de lien Icône de lien F.A.Q.
              • Icône de lien Icône de lien Icône de lien Algemene Verkoopsvoorwaarden
              • Icône de lien Icône de lien Icône de lien Kom naar ons
              • Icône de lien Icône de lien Icône de lien Ons advies
              • Icône de lien Icône de lien Icône de lien Waar te slapen?
              • Icône de lien Icône de lien Icône de lien Goed eten


            CapNature_NL

              Vragen/Antwoorden

              Veiligheid

              Uw veiligheid is onze prioriteit! Onze routes en materiaal worden gecontroleerd door een officiële onafhankelijke onderneming.

              Op onze routes bent u altijd verzekerd aan de veiligheidskabel met twee aan uw klimgordel vastgemaakte klimhaken en u staat immers onder het wakende oog van een instructeur.

              Op onze routes is geel de veiligheidskleur: daaraan kunt u uw klimhaken vastmaken.

              Dus: klimhaken op de kabel met geel, en handen op de andere grijze kabel.

              Tussen twee bomen moeten uw twee klimhaken altijd vastgemaakt worden op de met geel aangegeven veiligheidskabel.

              Hoe kan ik reserveren?

              Via telefonisch contact, een bericht sturen via de "contact" pagina of via e-mail om een optie over de datum en het uur te nemen. Zo krijgt u snel nieuws over onze beschikbaarheid.

              Wij sturen u een activiteit aanbod met praktische adviezen.

              Het voorschot bevestigt uw reservering (tenzij anders schriftelijk overeengekomen)

              Vermeldt u telkens de op de activiteit aanbod geschreven bankmededeling bij de betaling van het voorschot. Het is geen gestructureerd mededeling.

              Het eind-saldo kan van tevoren via bankoverschrijving of ter plaatse vóór het begin van de activiteit afgerekend worden.


              Kijkt gerust uw spam- of prullenbakfile na of de offerte daar terechtgekomen is.


              Als u desondanks na 48u toch nog geen antwoord hebt gekregen (sommige servers zoals Hotmail/Gmail/Yahoo hebben het soms moeilijk met de postmaster@-adressen) gelieve dan terug contact per telefoon op te nemen.


              Op het moment dat de reservering met betaling van het voorschot bevestigd wordt, worden onze algemene voorwaarden van toepassing.

              Ben ik verplicht om te reserveren ?

              Opdat u gerust zou zijn is het beter om te reserveren, vooral als u met een groep van meer dan zes personen bent.

              Sommige dagen zijn immers veel gevraagd (lange WE met feestdagen, schoolvakanties, of op een mooie zonnige dag). Niets is zo frustrerend om een activiteit zoals klimen, ATB of een parcours niet te kunnen doen omdat er geen plaats meer is!

              Bij de reservatie bepaalt u het aankomstuur. Wij verwachten dat u alle mogelijke vertraging (zelfs als het niet je schuld is) ons aankondigt zodat de andere groepen van de dag niet benadeeld worden.

              Een ongegronde vertraging leidt tot een verkorting van de duur van de activiteit, zonder terugbetaling.

              Het contactformulier werkt niet of ik krijg geen antwoord

              Gelieve na te kijken of alle velden correct ingevuld zijn.

              Controleer of er geen vergissing is geslopen in uw gegevens (e-mailadres, telefoonnummer...)

              Een vraag om een inlichting of voor een activiteit verplicht u tot niets.

              Welke zijn de betalingsmogelijkheden ?

              Met een bankoverschrijving voor het voorschot, en contante betaling ter plaatse om het resterend saldo af te rekenen.

              Wij zijn aan de rand van een bos gesitueerd en hebben zodoende geen elektronisch betalingssysteem.

              Is een minimaal aantal deelnemers vereist ?

              Ja, het aantal minimum betalende deelnemers voor elke activiteit staat in de beschrijving vermeld. We reserveren zowel immers een bepaalde periode als en aantal instructeurs voor uw groep.

              Tijdens het hoogseizoen (zie kalender), als u ter plaatse met 3 personen bent en als bijvoorbeeld, een AdventureMix aan de gang is, kan u helemaal bij het einde van deze groep aansluiten als u deze activiteit wilt doen.

              Vanaf welke leeftijd kan men deelnemen ?

              Wij hebben geen activiteit voorzien voor kinderen jonger dan 8 jaar.

              Bij CapNature moet u minimaal 1m30 groot zijn.

              Toch hebben we al echte aapjes begeleid, onder leiding en aansporing van Mama of Papa. (min 1.20m)

              Wij beslissen over de bekwaamheid van kinderen die kleiner dan 1m30 zijn

              Zijn we alleen op de routes ?

              Ja & neen. Vóór de activiteit krijgt u een briefing over de veiligheid en het hanteren van uw materiaal alvorens te beginnen. De instructeurs begeleiden u op de grond tijdens de activiteit. U bevindt zich alleen op bruggen

              Voor activiteiten met meerdere onderdelen begeleiden ze u van de ene activiteit naar de andere op onze avontuurbasis.


              Dit geldt niet voor ATB, oriëntatieloop en kajak: daarvoor wordt u niet begeleid door een instructeur.

              Maar voor deze drie activiteiten kan u een begeleider reserveren. Gelet op de mogelijkheden zullen zij deze met het grootste genoegen begeleiden.

              En voor de personen die niet wensen te klimmen ?

              U begeleidt de groep maar u wilt niet in de bomen klimmen of u bent met uw familie die verschillende leeftijdscategorieën telt:


              U kan gratis de instructeurs volgen om de groep te begeleiden en om uw vrienden of familie vanop vanuit de grond aanmoedigen.


              De instructeurs wijzen u aan waar u zonder het goede verloop van het parcours te hinderen kan staan.

              U kan ook genieten van het kleine speelplein met schommels.

              U kan het Hart van de Leisteen (mijn) bezoeken.

              U kan ook op het terras ontspannen met een drankje, een ijsje of een zelf gemaakte taart.


              U kan ook wandelen op de "Weg van de pratende stenen", via het viaduct.

              Het pad is toegankelijk voor wandelwagentjes.


              Cliquer pour modifier du texte. Quels renseignements relatifs à votre entreprise et à vous les visiteurs ont-ils besoin de savoir?

              Wat zijn de openingsuren ?

              Ja , zoals elke handel hebben we openingsuren.


              We zijn open vanaf 10u 's morgens voor activiteiten en materiaalverhuur.

              Tijdens het hoogseizoen is het laatste vertrek op de routes voorzien om 16u, zodat onze instructeurs uiterlijk tussen 18 en 19u ten laatste hun werkdag eindigen.


              De gehuurde fietsen moeten uiterlijk binnen tegen 17u ten laatste.


              De eerste vertrekken voor de kajaks beginnen vanaf 9u, en de laatste om 14u. U moet de Semois vóór 18u hebben verlaten en dit volgens het Waalse reglement betreffende rivieren.


              Voor groepen en andere reservaties kunnen we het begin uur van de activiteit aanpassen en zelfs vanaf 9u.

              Als uw dag een speciale uurregeling vereist, aarzel dan niet om dit te vermelden bij de reserveringsvraag. Wij trachten om de ideale uurrooster voor u te vinden.


              U kunt de openingsdatums hier vinden

              Biedt u Groepstarieven aan ?

              Ja, natuurlijk, wij bieden tarieven aan voor groepen & scholen.

              Om de volledige informatie te vinden, bezoekt u de pagina betreffende onze prijzen.

              Bent u open zeven dagen op zeven ?

              Van het eerste weekend van april tot het laatste weekend van september zijn we bereikbaar per telefoon elke dag van 9u tot 18u, behalve op maandagochtend

              Van oktober tot het laatste weekend van maart zijn we bereikbaar per telefoon van dinsdag tot zondag van 9u tot 18u

              We zijn het hele jaar bereikbaar per email (behalve anders vermeld op onze website)


              Onze avontuurbasis is vanaf het eerste weekend van april open tot het laatste weekend van september, ieder weekend, Belgische schoolvakanties en feestdagen.

              Tijdens de schoolvakanties zijn we op maandagochtend gesloten.


              U kunt het hele jaar door onze activiteiten beleven als u reserveert, afhankelijk van het seizoen en van het weer.


              Van oktober tot maart zijn de activiteiten mogelijk afhankelijk van het weer.


              Als u twijfelt, aarzelt niet om contact met ons op te nemen.

              Kan ik mijn reservatie annuleren ?

              Vergeet u niet dat we voor iedere reservatie ons personeel en ons materiaal voor u ter uwe beschikking stellen.

              De annuleringsvoorwaarden worden in de algemene voorwaarden vermeld, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

              Welke zijn de modaliteiten voor een eventuele terugbetaling ?

              Als u vóór aanvang van een activiteit wilt terugbetaald worden, raadpleegt u best onze algemene verkoopsvoorwaarden.

              U hebt geen recht op terugbetaling in het geval dat u uw wilskracht of fysieke conditie hebt overschat en de route hebt moeten verlaten ondanks de door de instructeurs gegeven briefing.

              Wij doen ons best om u zo goed als mogelijk op het parcours aan te moedigen, om u gerust te stellen als u twijfelt of onder stress staat op een meer technische brug. Zelfs als u terug op de grond moet komen is het later weer mogelijk op het parcours te klimmen (via een ladder) om van de kabelbaan tot aan het einde verder te genieten met uw vrienden.

              Wat zou ik best dragen ?

              U komt om aan sport te doen, dit is geen modeshow!

              Geen schoenen met hoge hakken, liever geen rok of jurk, lang haar wordt goed bijeengebonden of gevlecht.

              Sjalen, zonnebrillen, juwelen, GSM's worden niet aanbevolen.

              U kunt die in uw voertuig of bij het onthaal achterlaten.


              Voor meer info gaat u naar onze "Praktische adviezen" pagina en past u uw kleren aan het weer en uw activiteit aan.

              Een andere vraag ? Aarzelt niet, neemt gerust contact met ons op !


              R.O.I  C.G.V.


              Colonne


              +32 488 285 820

              Colonne


              welcome@capnature.be

              Colonne


              Tout lien externe s’ouvre dans un nouvel onglet ou une nouvelle fenêtre.CapNatureBertrix

              Cliquer pour modifier


              Tout lien externe s’ouvre dans un nouvel onglet ou une nouvelle fenêtre.BeCapnatureBertrix

              Copyright © CapNature 2020

              • Mentions Légales
              POWERED BY IPAOO
              close lightbox